プライバシーポリシー

制定日：【2026年8月1日】

1. 適用範囲

本ポリシーは、本サービスのウェブサイト、LINE公式アカウント、電話・ビデオ通話での相談、契約後のサポートその他本サービスに関連して当社が取得する、お客様の個人情報および個人関連情報の取扱いに適用されます。

2. 取得する情報

当社は、次の情報を取得します。

当社は、偽りその他不正の手段により個人情報を取得しません。また、本サービスの提供に必要な範囲を超えて情報の提供を求めません。

3. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

1. 本サービスの提供（ご相談への対応、受給可能性の確認、手続のご案内・進行管理、リマインド連絡）
2. ご本人確認、契約の締結・履行、料金の請求・精算・返金
3. お問い合わせ・苦情への対応、アフターサポートの提供
4. 本サービスに関するご案内・お知らせの送付（LINE・メール等）
5. サービス品質の改善、新サービスの企画・開発のための統計データ（個人を識別できない形式）の作成
6. 広告の効果測定・配信の最適化（第7条に定める範囲）
7. 不正利用・規約違反への対応、法令に基づく対応

利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性があると合理的に認められる範囲で行い、変更後の目的を当ウェブサイトで公表します。

4. 要配慮個人情報の取扱い

1. 当社は、要配慮個人情報を、あらかじめお客様ご本人の同意を得た場合に限り取得します。
2. 取得した要配慮個人情報は、本サービスの提供に必要な範囲でのみ利用し、広告・マーケティング目的には利用しません。
3. 要配慮個人情報へのアクセスは、業務上必要な担当者に限定します。

5. 第三者提供

1. 当社は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
   • 法令に基づく場合
   • 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
   • 公衆衛生の向上・児童の健全育成のために特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
   • 国の機関等への協力が必要で、同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
2. 当社が、お客様の勤務先・ご家族その他の第三者に対し、お客様が本サービスを利用している事実やご相談の内容を連絡することはありません。
3. 当社は、個人情報を第三者に販売しません。

6. 業務委託・専門家への提供

1. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります（例：システムの運用・保守、決済処理）。この場合、委託先を適切に選定し、契約により安全管理を義務づけ、必要かつ適切な監督を行います。
2. 書類作成の代行など専門資格者の業務が必要な場合、お客様の同意を得たうえで、提携する社会保険労務士・弁護士等にお客様の情報を提供することがあります。各専門家は、それぞれの法令上の守秘義務を負います。

7. 外部サービスと情報の外部送信

当ウェブサイト・本サービスでは、次の外部サービスを利用しており、お客様の端末から各事業者へ情報が送信されることがあります（電気通信事業法の外部送信規律に基づくご案内です）。

各事業者における情報の取扱いは、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。外部送信の停止方法は第8条をご覧ください。

8. Cookie等の利用と無効化の方法

1. 当ウェブサイトは、利便性の向上、アクセス解析、広告の効果測定のためにCookieおよび類似技術を利用することがあります。Cookieにより当社が氏名等の個人を直接識別できる情報を取得することはありません。
2. お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否し、または削除できます。ただし、その場合、当ウェブサイトの一部の機能がご利用いただけないことがあります。
3. Google Analyticsによる計測は、Googleが提供するオプトアウトアドオンにより無効化できます。広告のパーソナライズは、各事業者が提供する設定ページから無効化できます。

9. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、次の措置を講じます。

• 組織的措置：個人情報の取扱責任者の設置、取扱状況の点検体制の整備、漏えい等事案発生時の報告・対応体制の整備
• 人的措置：従業者への定期的な教育、秘密保持義務の徹底
• 物理的措置：書類・機器の施錠保管、持ち出しの制限
• 技術的措置：アクセス権限の最小化、通信の暗号化（SSL/TLS）、不正アクセス対策
• 外的環境の把握：外国にある第三者のサービスを利用する場合、当該国の個人情報保護制度を把握したうえで必要な措置を講じます

万一漏えい等が発生した場合は、法令に従い、個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知を行います。

10. 保存期間と削除

1. 当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間および法令上保存が求められる期間に限り保存します。
2. 保存期間を経過した個人情報は、遅滞なく、復元できない方法で削除・廃棄します。
3. ご契約に至らなかった方の相談内容は、お問い合わせ対応・再相談への備えに必要な合理的期間の経過後に削除します。

11. 開示・訂正・利用停止等のご請求

1. お客様は、当社に対し、個人情報保護法の定めに従い、保有個人データの利用目的の通知、開示（第三者提供記録の開示を含みます）、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求できます。
2. ご請求は、第15条の窓口までご連絡ください。ご本人（または正当な代理人）であることを確認のうえ、法令に定める期間内に対応します。
3. 手数料は原則無料です。ただし、利用目的の通知または開示のご請求について郵送等の実費が生じる場合は、あらかじめお知らせしたうえでご負担いただくことがあります。

12. 未成年の方の個人情報

18歳未満の方が本サービスに関して個人情報を提供される場合は、あらかじめ法定代理人（親権者等）の同意を得たうえでご提供ください。

13. 法令遵守と継続的改善

当社は、個人情報保護法、電気通信事業法その他の関係法令、個人情報保護委員会のガイドラインを遵守するとともに、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めます。

14. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は当ウェブサイトに掲示した時点から適用されます。重要な変更を行う場合は、ウェブサイト上でのお知らせ等、適切な方法で周知します。

15. お問い合わせ窓口